Vous êtes abonné à l’opérateur internet Free.
Vous souhaitez joindre le service clientèle Free par téléphone sauf que l’attente est généralement très longue et que leur tarif à la minute de 0,34 € vous irrite…
Désormais pensez à l’assistance tchat en ligne de Free.
Le service gratuit ouvert 24h/24, 7 jours sur 7 est uniquement réservé aux abonnés Freebox.
Bonne initiative de l’opérateur, malgré un service souvent surchargé et donc inaccessible à certaine heure de pointe. Enfin vaut mieux patienter sagement devant le net qu’au téléphone et perdre 0,34€/minute…
Autre petit point non négligeable, il faut disposer d’une connexion internet ce qui est rarement le cas lorsque vous souhaitez joindre le service clientèle de Free…
Dans le cas ou le service client tchat de Free est inaccessible vous pouvez les joindre par mail en remplissant un formulaire sur le site de Free
Une réponse vous sera ensuite apportée sous 48 heures.
bonjour,
j’ai l’ancienne free box et j’aimerai obtenir la nouvelle free box.
comment dois je faire
Cordialement
cela fait 2 fois que je reçois un message de free service client qui me demande de remettre à jour mes informations personnelles pour des raisons de securite relatives à mon compte . dans cette mise à jour on me demande mon numero de carte bancaire cela me parait louche donc je ne le fais pas . pourrais en savoir plus
@Farges Philippe : Bonjour Philippe, effectivement vous avez raison de trouver cela louche, il s’agit effectivement d’une tentative de phishing pour récupérer vos informations bancaires.
Pour information Free ne demande jamais de coordonnées bancaires par mail.
bonjour je viens de recevoir la nouvelle box free j ai tt connecte la tele ainsi que l ordi mais malheureusement le telephone marche toujours pas et ca fait plus de 48h que la connexion est faite ! svp j arrete pas d appeler vos service avec mon portable j attend de longues minutes et ensuite on me raccroche au nez cette situation est inadmissible !j ai ete sollicite par vos services pour basculer d alice a free et je suis vraiment en colere !
bonjour,
ma freebox fonctionne très mal: difficultés pour obtenir la connexion internet, beaucoup d’interruptions de la connexion quand celle -ci est établie; communications téléphoniques de très mauvaise qualité; mauvaise réception de la télé avec de nombreux arrêts sur images et des interruptions intempestives. Ces incidents se multiplient de plus en plus. Comment y remédier? merci
Bonjour,
Cela fait près de 2 semaine que je me suis inscrite à freemoile et je ne l’ai toujours pas reçu, est-ce normal ?
Mon abonnement finit le 28/01 donc après cela je n’aurais plus rien !
En plus les appels téléphoniques vers le 1044 sont couteux et les délais d’attentes sont long !
Que dois-je faire dans ces cas-là ?