Contacter le service clientèle Free via Internet

Vous êtes abonné à l’opérateur internet Free.

Vous souhaitez joindre le service clientèle Free par téléphone sauf que l’attente est généralement très longue et que leur tarif à la minute de 0,34 € vous irrite…

Désormais pensez à l’assistance tchat en ligne de Free.

Le service gratuit ouvert 24h/24, 7 jours sur 7 est uniquement réservé aux abonnés Freebox.

Bonne initiative de l’opérateur, malgré un service souvent surchargé et donc inaccessible à certaine heure de pointe. Enfin vaut mieux patienter sagement devant le net qu’au téléphone et perdre 0,34€/minute…

Autre petit point non négligeable, il faut disposer d’une connexion internet ce qui est rarement le cas lorsque vous souhaitez joindre le service clientèle de Free…

Dans le cas ou le service client tchat de Free est inaccessible vous pouvez les joindre par mail en remplissant un formulaire sur le site de Free

Une réponse vous sera ensuite apportée sous 48 heures.

15 Commentaires

  1. boutet sofia

    17 octobre 2011 at 18 h 52 min

    bonjour,
    j’ai l’ancienne free box et j’aimerai obtenir la nouvelle free box.
    comment dois je faire
    Cordialement

  2. farges philippe

    19 octobre 2011 at 18 h 08 min

    cela fait 2 fois que je reçois un message de free service client qui me demande de remettre à jour mes informations personnelles pour des raisons de securite relatives à mon compte . dans cette mise à jour on me demande mon numero de carte bancaire cela me parait louche donc je ne le fais pas . pourrais en savoir plus

    • LeBonPlan

      31 octobre 2011 at 16 h 20 min

      @Farges Philippe : Bonjour Philippe, effectivement vous avez raison de trouver cela louche, il s’agit effectivement d’une tentative de phishing pour récupérer vos informations bancaires.

      Pour information Free ne demande jamais de coordonnées bancaires par mail.

  3. rodriguez velar

    22 octobre 2011 at 21 h 42 min

    bonjour je viens de recevoir la nouvelle box free j ai tt connecte la tele ainsi que l ordi mais malheureusement le telephone marche toujours pas et ca fait plus de 48h que la connexion est faite ! svp j arrete pas d appeler vos service avec mon portable j attend de longues minutes et ensuite on me raccroche au nez cette situation est inadmissible !j ai ete sollicite par vos services pour basculer d alice a free et je suis vraiment en colere !

  4. françoise ganne

    2 novembre 2011 at 23 h 48 min

    bonjour,
    ma freebox fonctionne très mal: difficultés pour obtenir la connexion internet, beaucoup d’interruptions de la connexion quand celle -ci est établie; communications téléphoniques de très mauvaise qualité; mauvaise réception de la télé avec de nombreux arrêts sur images et des interruptions intempestives. Ces incidents se multiplient de plus en plus. Comment y remédier? merci

  5. Illiade

    25 janvier 2012 at 16 h 21 min

    Bonjour,
    Cela fait près de 2 semaine que je me suis inscrite à freemoile et je ne l’ai toujours pas reçu, est-ce normal ?
    Mon abonnement finit le 28/01 donc après cela je n’aurais plus rien !
    En plus les appels téléphoniques vers le 1044 sont couteux et les délais d’attentes sont long !
    Que dois-je faire dans ces cas-là ?

  6. Mounier

    15 février 2012 at 21 h 54 min

    Je me suis inscrite chez free et voilà qu’il ne sont pas au rendez vous je suis déçu et j’attend avec impatience des nouvelles

  7. aoust

    25 février 2012 at 14 h 25 min

    bjr je suis cliente chez free j’ai eu un impayé que j’aimerai regulariser hors je ne trouve plus mon identifiant et mot code qui sont obliguatoire pour tout appel telephonique je ne parvient donc pas à joindre un operateur free comment faire merci

  8. luber

    8 novembre 2012 at 11 h 48 min

    Bonjour,

    J’en ai marre de parler qu’avec des machines déja ca commence bien avec free, je vous appel on me dit que mes identifiants sont faux c’est vous qui me les avez donné, je ne comprends pas la je ne peux rien faire sans les identifiants et en plus j’arrive pas a vous joindre, en plus je suis nouvelle abonné et je ne connais meme pas mon numéro detéléphone que vous m’avez ouvert, trouvez moi une solution svp.

  9. jouve

    20 mars 2013 at 19 h 48 min

    bonsoir , j’ai changer de television cette semaine ,et depuis plus de 24 h j’attends que ma box redémarre elle en est a l ‘étape 2 authentification en cours de la freebox !!!!! SVP UNE SOLUTION RAPIDE DE VOTRE PART SERAIT APPRECIER ? car marre d attendre au telephone merci

  10. le helledut

    16 juin 2013 at 21 h 04 min

    je viens d’installer la box free et nous avons reçu le premier prélèvement supérieur a l’offre qui nous avais été signalé au départ ?? comment comprendre la différence ? Est ce que la première facturation est un peu plus forte ? Merci de m’informer cordialement .Thierry

  11. Catherine

    31 août 2013 at 11 h 58 min

    je pars à la Martinique, la semaine prochaine, pouvez vous me dire les tarifs de la téléphonie via mon portable
    dois je activier l’internationnal, bien que ce soit les dom tom
    merci

  12. JOUVE

    6 octobre 2013 at 10 h 30 min

    j’ai fais une résiliation de FREE ,début septembre recommande accuse de réception ,cela devait prendre effet le 13 septembre, Apres plusieurs jours d’attente RE CONTACT avecFREE QUI AFFIRME NE PAS AVOIR RECUS LE RECOMMANDER !!!!!! POURTANT IL A BIEN ETAIT SIGNER RE RE RE CONTACT COMME PREUVE DE MA BONNE FOIS ME DEMANDE LE RENVOIS DU RECOMMANDE J AI FAIS PHOTOCOPIE ? ET HOP PARTIE CELA FERA 15 JOUR DEMAIN LUNDI TOUJOURS …… RIEN ???? PARDON POUR MES FAUTES DE FRANCAIS ET MERCI DE ME LIRE FREE NE LE FERA PAS

  13. jouve

    20 octobre 2013 at 8 h 46 min

    depuis le 6 octobre mon commentaire est en attente de moderation !!!!! devant cette mauvaise volonter bien evidente , je vais suspendre le prélevement automatique , cette semaine du 20octobre , et si vous voulez votre materiel ,envoyer moi les papiers pour retour gratuit ??

  14. Mme ORGEL Aicha

    25 avril 2014 at 9 h 09 min

    Bonjour,
    Je suis cliente Free depuis Mars 2014, je viens de recevoir une facture
    SFR de 45 euros pour fermeture de ligne. Mon dernier paiement en date
    du 14 Avril 2014 je suis cliente SFR depuis 2010. Je ne m’attendais pas
    du tout à cette facture qui doit etre prélevé le 29 Avril.
    merci de me renseigner.

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